Acer新增北京中关村鼎好售后服务站点

位于北京市海淀区中关村鼎好电子城的Acer北京天宇立维服务站，是Acer在中关村设立的服务网点之一，提供Acer笔记本电脑、台式电脑和显示器产品的接修、维修等服务。服务站在鼎好地下二层的中关村维修城内，乘坐公交302、320、731、699、697、693、307、332、718、716、801、808、365、355、特4、特6、运通106、运通105、运通205、运通206等线路在中关村南站下，交通便利。服务站服务时间为周一至周日9：00—18：00。

服务站总面积近200平米，设有前台接待区、维修间、备件库等独立的服务区域。其中，前台接待区70平米，包括接待受理区、用户验机区及用户休息区，配备了有线、无线网络，中央空调等环境设施。

在接待受理区，服务人员一对一接待用户，受理送修的机器；用户验机区配备了验机台和座椅，供用户测试机器；在用户休息区，服务站为用户提供了舒适的座椅，报刊、杂志，电视机，饮水机，并备有茶叶、咖啡以及为炎热夏日特殊准备的解暑药品。张贴的服务政策海报，使用户对服务有更明确的了解；绿色植物给服务区带来清新与生机；在北京奥运会期间，播放奥运赛事，让用户在休息等候中观看到奥运比赛现场直播的电视节目。

此外，服务站为用户提供预约维修服务，用户可通过电话预约服务时间，服务站在用户抵达前做好充足的服务准备，预约服务更便于用户安排自己的时间，同时也缩短了服务周期。对于奥运期间北京实行车辆单双号行驶的交通限制，周到的电话预约服务给用户带来了更大的便利。

服务网络直接面对用户，最真实地反应服务的品质。Acer中国售后服务团队不断完善服务体系，重视客户感受，增加服务便利性，提高服务时效与服务品质，通过对遍布全国的Acer服务网络为中国客户提供 “专业”、“及时”、及“具有竞争力”的服务，以期提高客户满意度，并提升自身品牌价值。

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