Acer中国事业群总经理赖泰岳作客

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Acer中国事业群总经理赖泰岳作客

7月10日 Acer中国事业群总经理赖泰岳做客Cnet在线访谈(PCHome.net|电脑之家)

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·Acer赖泰岳做客CNET招兵买马搜人才
·Acer将永不采用直销渠道是最佳伙伴
·Acer赖总谈笔记本电脑国内的营销模式
·ACER UMPC首次亮相竞争小笔记本产品
·Acer在今后合作中推进Acer的品牌效应
·宏碁7月份推“金钻” 键盘将变为黑色
·赖总：宏碁会对游戏本和台机进行加强
·赖泰岳：蓝钻系列将会得到更大扩展
·Acer中国事业群总经理赖泰岳谈售后服务
·ACER08年中国区台式机市场增长超50%

Acer 中国事业群总经理赖泰岳
赖泰岳是宏碁资深经营管理团队成员，过去曾主管产品开发、营销、代工与自创品牌业务，极具国际观。目前他担任宏碁中国（含香港）营运总部总经理，负责宏碁在大陆及香港地区的总体业务，同时兼任集团董事长室幕僚长职务。 [详细]

CNET中国媒体授权总编刘克丽
刘克丽女士，江苏睢宁人，出生于山东济南。2000年3月～至今 CNET(中国)授权媒体总编。
《每周电脑报》“克丽观察”，《个人电脑》“克丽直言”专栏记者1996年8月～2000年3月《每周电脑报/PCWEEK》总编，
《克丽观察》专栏记者…… [详细]

    acer创立于1976年,是全球第三大个人电脑品牌，拥有国际化运作的经营团队，秉持"创新关怀"的企业理念，主要从事自主品牌的笔记本电脑、台式机、液晶显示器、服务器及数字家庭等产品的研发、设计、行销与服务，持续提供全球消费者易用、可靠的资讯产品。2007年合并营收达140.6亿美元, 目前全球员工总数5,300人，产品销往100多个国家。acer所独有的新经销模式，以及所代表的关怀科技和关怀文化，已经成功地将acer品牌的质高价优、易用可靠、值得信赖的形象广布全球并深植到消费者心中。
    Acer于1993年进入中国市场，总部位于上海,目前共有北京、上海、广州、沈阳、西安、武汉、成都等内地七家分公司和香港公司、220名员工，负责Acer品牌在国内和香港地区的行销与服务。
     Acer以"打破科技与人的藩篱"为自己的历史使命，坚持以人性化设计为本，持之以恒地开发「Empowering Technology」关怀技术，为了给消费者提供易用、可靠的产品，特别针对消费者的实际需求，成功开发出更多简易方便的操作介面，提供多种实用的电脑设定选项，让使用者可以轻松的驾驭机器，享受高科技带来的乐趣、从而提高生活品质。
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【刘克丽】：各位网友大家好，十分感谢大家关注我们Cnet中国的首次上海总部大联播，我们这次又回到实景拍摄，请大家多多理解。正如我们宣传里说的，世界四强的PC里面有两个是中国，其中之一就是宏碁，宏碁也是中国最早的跨国企业之一，他们对跨国企业有什么深刻的理解呢？在闯荡祖国15年，他们经历了什么样的风风雨雨呢？对于各位网友来说最重要的是为什么宏碁在成功切入笔记本之后，又回到日落西山的台式机呢？这当中有很多问题需要我们大家共同来讨论，所以我们今天请来了宏碁（中国）运营总经理赖泰岳先生，请赖总先和大家打一个招呼。【赖泰岳】：各位网友好【刘克丽】：我先介绍一下现场的情况，我的左手是我的助理，有5000多个网友在关注，也有1000多个网友发言，我怕我抓不住他们的问题，所以我请我的助理帮我注意，旁边是我的主持区和嘉宾区，在我的右手边是我们来自CNET中国三个主流媒体的记者和主编，他们也和大家打一个招呼吧！【CNET主编等】：大家好。【刘克丽】：在9点57分我们的累计关注人数5276人次，发言达到了1020个人次，他们分别来自祖国各地的39个地区，其实我们今天真正的嘉宾不是赖总，也不是我们现场的主编，更不是我，是我们各位网友，在访谈之前，我们还是先请赖总先跟大家说上几句话。【赖泰岳】：各位网友大家好，我首先非常抱歉，这个访谈应该在4月就要举行了。但是有很多事情的原因，所以拖到现在，然后又把主持人从北京拉到上海来，我没有办法去北京，我希望待会儿主持人不会因为这样对我特别刁难。【刘克丽】：不行，我绝对不会因为这两句话，而放松对你的锐度。【赖泰岳】：我来这其实有带着目的过来的，我希望通过广大的网友，我们每个网友对IT都是比较关注的，也是IT行业里的相关人士。有机会我希望在这里传达一个信息，各位网友，或者你的亲朋好友，或者是有关猎头公司，如果有机会的话，Acer需要务实、专注、有企图心的同仁加入，如果今天通过这个访谈达到这个目的，那么在这里我愿意任凭各位“宰割”，我都心甘情愿。【刘克丽】：赖总在这里招兵买马也希望各位网友中的人才和干部来应聘，我觉得他第一个礼物给的我们是一个高级的就业机会，谢谢你。我刚才说过，真正的嘉宾是我们的网友，我选了几个网友的问题。【赖泰岳】：在回答克丽要提的问题之前，主持人开场提到Acer为什么放弃了如日中天，不断增长的笔记本电脑，去做“日落西山”的台式机，我想这有很大的误解。克丽参加过我们三月举行的一个记者招待会，我提到我们往后运营的重心，会对台式机重新重视，但是并不表示我们会放弃笔记本电脑，笔记本电脑一直Acer的强中之强的强项，我们会继续拓展。但是台式机因为我们在国内的占比，以及该有的知名度相对的低，所以我们会从台式机做一定程度的发力，不过我们台式机的发力会从小机箱，比较特别的方式的产品线切入，这里我做一个更正。【刘克丽】：刚才网友说我们声音小了，我现在声音大一些。我看好多人在夸我，谢谢你们。其实我上次访谈的时候，有人说我是个菜鸟，我也确实菜的很，我没有上过广播学院，请网友见谅。不过我希望网友更注意嘉宾的说话。有一个网友说Aspire 8920的推出Aspire的确让人吃惊，不过有一点遗憾，他仍然采取了CCF背光，而没有采用更加先进的出色的LED背光，你回答一下这个问题。【赖泰岳】：8920是我们在高端影音效果的产品线，在影音效果上面都做了相当程度的改善。因为他是18寸的，还有16寸的产品。Acer在第二季，第三季度开始，在整个产品线上面都做一个极大的发力。我们从8920，6920这个所谓的“蓝钻”系列，往后我们全系列都会切入Gemstone Blue“蓝钻”系列的产品线，除了这个以后，待会呢我可能也会给各位看一下，所谓的超薄便携型的产品。【刘克丽】：我们现场的主编可以提问了。【刘君】：2009年宏碁成为奥运的全球合作伙伴，宏碁是不是针对奥运有专门的产品推出，市场策略上有什么？【赖泰岳】：作为全球第三名的电脑公司，Acer在整个全球品牌的力度是非常强大的，相对的在我们中国里面是比较落后，这都是我们往后有很大空间，往后面前进的目标。对于2012伦敦奥运，以及冬奥，我们都有相当多的准备，因为在2009年1月1日之前我们不宜谈任何有关Acer和奥运有关的事情，毕竟今年的赞助商是联想，所以在这上面我就不方便多说。【刘克丽】：我们网友问题非常多。有人提出来说，不太喜欢白色的键盘，容易脏，有什么好的办法解决吗？【赖泰岳】：非常谢谢这位网友的建议，在第三季度7月份下半年，我们推出我刚刚讲的全系列的“蓝钻”系列，宝石第二代，我们的键盘已经改成黑色了。【刘克丽】：有人问暑假的时候，对小学生，上海的，有没有什么优惠活动？【赖泰岳】：可能不只针对小学生，我们针对中学生，大学生都有很多重大的暑促的活动，全系列的。【刘克丽】：江西的网友说他买了一个宏碁的笔记本，发热非常大，有这回事吗？我不知道我没用过。【赖泰岳】：我不太清楚，我请这位江西的网友如果方便的话，麻烦和我们当地的维修站或者当地的经销商联系，如果有任何异常状况的话，我想Acer的服务肯定做到位，这里顺便和各位分享一下Acer连续两年，去年和今年都获得了网友的评选，是中国IT产业获得“最佳服务奖”的公司。【刘克丽】：各位网友我们的访谈已经进行了10分钟，在这10分钟里赖总回答了来自6个地区的7个问题，谢谢网友的关注，我们的访谈将继续。现场的主编有问题吗？【黄玮】：我想问一下赖总，新经销模式引进有三年的时间了。在08年，过了3年之后，这个模式和之前有什么新的变化吗？将来还会走下去吗？【赖泰岳】：新经销模式是整个原则性的东西，在新经销模式里面有几个重点，第一个重点就是百分之百的非直销，也就是我们所有的生意都透过我们的渠道伙伴来完成。这是最关键的原则。在这里面有三个成功的关键因素，就是最低化的运营成本，最佳化的产品管理，以及最适化的渠道架构。我们在这个原则下，在中国我们当然有适应本地的渠道特性，以及产品的需求，以及运作的模式，会做相对应的这些调整和处理。【刘克丽】：有一个网友刷的比较快，他说游戏笔记本比较弱，他问为什么？【赖泰岳】：Acer在台式机，如果有机会的话我请网友上我们的网站，你可以看到Acer推出了“铁甲武士”的游戏机，台式机的，有机会的话看一下，应该会让你相当震撼。【刘克丽】：我们策划组的问题我还没有问，我们访谈进行了四分之一的时间。我们策划组的问题是今年一季度宏碁打破了多项历史的记录，笔记本，台式机，显示器，单月的出货量，单月和季度的营业额和利润等等都创了新高，为什么会这样？第二个为什么中国还不如欧洲的业绩？【赖泰岳】：Acer在全球，从过去8年来每一个季度都是全球前五大、前十大里面增长率最高的一个公司。Acer中国，我接任了大概三年的时间，在我们三年的时间里面，我们业绩有将近4倍的增长，我们原来虽然已经进来了10多年，但是整个体制比较大的变化是在这三年多，我们希望能够保持这样的势头，然后也借着Acer在全球的条件能力，能够把这样的一个产品，不管是质量，不管是产品条件能力，能够把它带进中国，让广大的消费者、广大的网友得到Acer全球一致性的高质量的产品和服务。【刘克丽】：：谢谢各位网友的关注，我们现场没有带麦克风，请各位主编提问题的时候大声一点。如果网友听不见的话，可以反馈给我。有一个网友，说宏碁的台式机很少见，为什么在电器卖场才能见到，在IT卖场很少见？【赖泰岳】：现在的卖场入场费和租金相当贵，很多经销商如果只有卖台式机觉得没有办法支持他的租金等等，这一部分也是我们需要努力的地方。就是怎么样在新经销模式里面，让我们的经销商和宏碁加总起来，我们希望能够提供一个多赢的结果，消费者能够得到最好的产品，我们经销商卖Acer的机器能够挣到钱，这是我的责任，也是我的目标。【刘克丽】：现场有网友反映声音流畅多了，谢谢你。我们策划组里第二个问题是问你在品牌方面推广，你觉得有失误吗？【赖泰岳】：在品牌的推广，过去的一段时间，因为我们调整了新经销模式，在短时间我们因为在中国这边人、事，时地物各方面的状况，跟Acer全球已经发展起来的，比如欧洲地区，有一点不一样，短期间我们在很快的改善当中，我相信在这一段期间，我们有很大的进展，不管能见度，不管是我们产品的力度，尤其在往后面的半年、一年之间，各位应该很快的可以在市场上面看到宏碁的发力。【刘克丽】：这是来自两个地区的问题，上海问宏碁什么时候出UMPC？来自包头的网友问你们什么时候才出彩壳机，我反而觉得你们已经出了。你带来了吗？给大家秀一下。【赖泰岳】：还好我有一点准备，我有带了一个道具，其实不是道具，是真实的机器。这是珍珠白，这是Cappuccino咖啡色，其实我们有5、6个颜色，有蓝色系列、有粉色系列、白色系列、咖啡系列、黑色系列。这台机器即将在很短的时间，应该就是下个星期，会公诸于世，会在中国大陆开始启动。【刘克丽】：这个有五种颜色，说明你们宣传没有到位。【赖泰岳】：因为还没有发布。这里第一次，是提前一个星期在这里发布。【刘克丽】：这是第一次发布，谢谢你，让我们网友看到这个机器。5种颜色，如果有粉色就更时尚了。【赖泰岳】：有粉色的，我们叫做珊瑚粉。【刘克丽】：北京笔记本独立显卡被NVIDIA把持，但是桌面显示卡风头正劲，ATI移动显卡也显示了强势的回归，反正前面一大堆背景，作为和AMD保持良好合作的Acer，怎么看待这一点，会不会主推大量采用ATI的显卡？这是两个问题。【赖泰岳】：基本上我们和上游厂商都保持相当密切的合作，这里面我们选用什么样的产品线其实完全决定在市场的需求。所以各位网友，各位消费者，你觉得哪个东西是最需要的，是必要的，我们的产品线就会往哪个上面去发展，当然不同的产品有他不同的市场区隔，我们在这上面会有不同的产品覆盖。【刘克丽】：各位网友我们访谈进行了20分钟，在以上20分钟里，我们累计观众人次达到6300人，发言总数达到了2560人，发言的地区是45个。赖总回答问题非常简短，已经回答了来自12个地区的21个问题，我们访谈还有40分钟结束，请各位网友加油。现场主编有问题吗？【袁洁莹】：赖总你好，我是来自onlylady的主编，我想问一下Acer会出一些时尚的适合女性的产品吗？【赖泰岳】：刚刚提到Acer的产品有不同的市场区隔，在不同的市场区隔里面会有特定的产品诉诸于不同的客户群，比如我刚刚提到的Netbook ，就以她方便的使用性，以及她的重量，造型，颜色，针对女性朋友是很适合的，另外，我们的宝石机，Aspire系列，其实就有很多客户群是女性朋友。【刘克丽】：网友发言当中有不少支持你们支持贫困地区，感谢你们对灾区的支持。上海的一个网友问，你是不是台湾人，平时管理公司业余爱好什么？他对你非常感兴趣。【赖泰岳】：我是在台湾出生的，我业余的爱好就是写写毛笔字，念一些比较中国传统的经典的文学。【刘克丽】：赖总喜欢文学。【赖泰岳】：历史，哲学。【刘克丽】：这个网友问你怎么看待攒机？看待DIY市场。【赖泰岳】：我想DIY市场从全球角度来看，对于学生，或者是特别的发烧友可能它还是有一定的吸引力，因为一般的厂商能够提供的大量的机型，可能不一定能够满足这些发烧友的需求，或者是说DIY的市场里面，可能有一些初用者，像学生，他可能一下子负担不起，他需要一个功能比较强大一点的机器，但是费用可能能够低一点的。他能够忍受一些稳定度各方面，服务各方面比较不方便的困扰，他会存在一个市场。但是当逐渐的，这些品牌机一直往后面推进的时候，因为品牌机量大，所以他的采购成本低，他的质量能够保障更佳，服务更好，相对地比较中低端的这种所谓DIY机器的市场，应该会逐渐减少，这是我个人的看法。当然可能主板厂商会有不一样的意见看法。但是对于高端的话，如果品牌机也出高端游戏机，做更多的整合，因为这些品牌厂商能够提供的资源是更强大的，所以他整体组装起来的成本，比单独买零组件更便宜，又有保障，功能又强，这也会逐步取代一部分DIY的市场。【刘克丽】：有一个来自徐州的网友他买了6292，但是他买不到杀毒软件。他的问题跳得非常快，我也找不到了，你简单回答一下吧。【赖泰岳】：杀毒软件，我想应该在网上，或者是经销商那里可以买得到。因为我们没有卖杀毒软件的，所以我对这方面不太清楚。我强烈建议您打Acer的服务专线，我们的工程师不管你要杀毒，或者是你用我们的机器有任何问题，他们都会热心地专注地帮你解决问题。【刘克丽】：我们访谈在不到半小时之内，我突然发现我们累计观众人次突破了10000万，达到了13710人，谢谢网友的关注，也祝贺赖总你的访谈这么成功，我们回答了来自12个地区的22个问题，我们加油。我刚才看到了，有一个网友说他是无锡的，他想请教一下，比如PUMA平台的550先到了无锡，甚至比一线的都市都早，为什么是这样子？你们是不是认为这个城市的CPI更高？或者和CPI有关？他说550先到无锡比到上海还早，为什么？可能是我们经销商拿货的渠道不一样，是不是认为无锡的消费水准不一样？【赖泰岳】：我们有相关的调研资料，对于全国150几个城市，我们都有Acer在各地的消费资讯的分析，对于这个问题我不太清楚，我可能要回去了解一下，有关这些铺货跟我们当地的业务负责人，以及跟分销商怎么铺货，基本上应该不会有过度偏颇的问题，我没有特别了解这个问题的状况。【刘克丽】：现场主编有甚么问题？【路盛华】：赖总你好，我是PC电脑之家硬件中心的，今年IDF在中国举办，他里面有一个比较大的产品，MID的平台，就是未来终端的小型的移动计算的产品，包括爱国者，技嘉，微星都有，你对MID有什么看法？对未来移动计算的发展趋势有什么看法？【赖泰岳】：我想移动计算包括我们推出的UMPC，针对的是不同的市场客户群，比如就UMPC来讲，他可能对某些不是特别需求非常完整，强大功能的消费者，或者说变成他的第二台上网机，他可以轻便地处理这些事情。MID基本上来讲，不管是PDA或者智慧型手机或者两个中间的产品，未来市场会切分会越来越细，也就是我不一定买一台很强大功能的电脑，然后每天抱着这个电脑在运作。好象我们以前家中有一台电脑就已经非常能够满足所有全家人的需求了。但是越往后面去，可能家里会有一台高功能的，比如说跟电视所连接起来的，整个家庭管理的服务器，可能每个房间里面小孩子或者父母亲会有不同的功能。我想MID往后也会是类似的这种需求，这种要随时移动办公，随时需要，不管办公或者个人和外面世界连接起来讯息的这样的需求，其实已经存在了，只是他的市场可能会越变越大，当然这也是我们关注的市场。Acer在前一阵子购买，并购了一家公司倚天，最主要也是为了这样一个目的。【刘克丽】：上海的一个网友说你们编号太麻烦了，看起来头晕，能不能简单一些。【赖泰岳】：是的。我们希望把型号简单化，但是后面可能有一些次要的号码，最主要是在分辨产品里面的那些功能规格。我们会想办法改进，看能不能更简化。【刘克丽】：他接受了你的意见，谢谢。陕西省来自SP入口的网友他说，Acer Aspire 系列家用娱乐笔记本曝光度明显偏高，这也是说你们好，我就不念了，宏碁会加大笔记本外观上面的开发吗？单单是宝石系列，用户也会产生审美的疲劳。【赖泰岳】：网友的意见非常宝贵，我刚刚提到我们从7月底开始会再切入更新一代的“宝石第二代”，跟原来的宝石系列比有很大的改善。当然，再往后面，明年，我们还会有一系列的不断的新产品和造型推出。【刘克丽】：我们策划组的第三个问题是，在祖国大陆你们商用机和台式机市场一直是你们的软肋，怎样加大对商用市场的开发力度，这其中笔记本市场占用率又不断叠加，怎么平衡这两个矛盾？两个问题，台式机本来就少，现在又加大了笔记本市场，不断的扩大。【赖泰岳】：我想刚刚后面的问题是比较重要的。笔记本电脑的市场占有率是扩大的，所以我们当然会加大我们最大的力度，笔记本电脑是Acer的强中之强，我们一定要做最大的发力。在商用以及台式机的部分，从过去的历史看，我们在这上面是比较弱的，我们也做了相当程度的改善，当然这个改善不是一蹴可及的，一觉醒来就成功了，我们需要做很多很扎实的工作。从产品开始，然后渠道，包括我们已经进入了中央政采的名单，有很多数量和型号在里面，都在政采名单里面，这是一个开端，我们会不断努力。【刘克丽】：你说的政采名单是不是中央政府采购名单吗？【赖泰岳】：是的。我们进入的型号是最多的，台式机上面，我们今年台式机应该会有50个点以上的增长，虽然基础还很小，但是登高避自卑，从低的地方我们努力一步步往前进。【刘克丽】：刚才赖总说台式机有50%的增长。我们年底看看。【赖泰岳】：已经是了。【刘克丽】：那有没有更高的期待？【赖泰岳】：那当然，在过去从2005年到2007年，我们笔记本电脑和LCD都是3倍半的成长。这都是所有网友的支持。【刘克丽】：各位网友我们访谈进行了半个多小时，我们累计观众人次达到了14352人，谢谢各位的关注。我们回答了15个地区的38个问题，我们访谈还要进行20多分钟，希望各位踊跃参加。看看现场主编的问题。【刘君】：我知道赖总对品牌有很深刻的认识，自2003年我们和法拉利一直是合作伙伴。但是我们的合作快结束了，后续又该是怎么样？是不是还继续进行。【赖泰岳】：目前为止，我不太清楚我们和法拉利是不是继续合作。不过从品牌的力度上面，我们还有2012年的奥运会，从Acer的角度来讲，我们相关性品牌力度的推展是不遗余力的。比较可惜的是，也是我们一直努力的，在国内，怎么样能够拉升广大的群众，以及我们网友对Acer的认识。Acer是全球第三大的电脑公司，但是在中国很多不是在业界里面的人，不知道Acer是全球第三名，甚至Acer不是电脑公司，Acer是什么都不知道。对我来讲这是我最大的挑战，这里面当然一个比较挑战的是我们的广播电视法的种种规定，我不能在广告里面把这个事实说出来，Acer是全球第三名的电脑公司。我相信如果广大的网民以及群众如果知道Acer是全球第三大的电脑公司，他们应该对Acer的产品质量各方面刮目相看。【刘克丽】：来自徐州和合肥的两个网友，徐州的问你们全球的联保是几年？合肥的网友说好象你们保修不是太好，你能回答一下这两个问题吗？【赖泰岳】：Acer的笔记型电脑有全球联保，也就是说你出国留学或出国旅行的时候，带着Acer的笔记本电脑，在全球各地都可以得到Acer该有的服务。刚刚这位网友说Acer的联保好象做得不太好，我想您可以跟我们当地的维修站，或者是你也可以上Acer的网站和我们的服务热线直接接洽。我的了解，我们每天，每周，每月都有对于所有维修的机器，做深入的分析报告，如果有特别例外状况，我希望这个网友可以尽快和Acer的服务热线联络，我们一定会给你满意的答复。【刘克丽】：我们策划组的问题和网友的问题都是差不多的。他就是说，多年来宏碁在渠道上的变化也很多，神州数码代理以后你们满意吗？第二个问题有没有考虑直销和网上销售？为什么？【赖泰岳】：我称为分销商，国内一般称总代，有神州数码，英迈国际，联强国际，他们就是我们的合作伙伴，合作伙伴就没有所谓不满意的，如果有不满意，我们就一定要互相调整，然后改善。最主要的是我们关注我们的消费者满意不满意，我们整个联手起来希望让我们的消费者得到满意，您第二个问题是？【刘克丽】：会不会网上直销？【赖泰岳】：Acer的新经销模式，第一个开宗明义的原则，我们是百分之百的非直销。即使有上网开店，也一定会透过我们的经销商去做服务。【刘克丽】：还有人问，索尼等厂商都推出了定制服务，你怎么看待定制服务？是否会推出定制服务？【赖泰岳】：定制服务可能针对特定的产品，如果有需求的时候，我想我们会去研究，再来考虑。【刘克丽】：现场的主编有没有问题？【黄玮】：我有两个问题，第一个还是前面说的新经销模式，这个新经销模式有可复制性吗？国内的厂商能不能复制到自己的运营方式上，取得成功？第二个问题，大家问了关于笔记本的PC问题，我想问关于显示器的问题，前面有一个新闻说，飞利浦把他的显示器业务卖给AOC了，您觉得竞争能力和优势在什么地方？【赖泰岳】：新经销模式我刚刚讲的三个成功的关键因素，即最低化的营运成本，最佳化的产品策略以及运筹模式，最适化的渠道架构。对于最低化的运营成本，Acer全球总人数5000多人，今年我们做200亿美金的营业额，是全球第三名的公司，我不知道哪一个前几大公司能不能做到这样一个精简的人力和效率。第二个有关最优化的产品管理，Acer本身以前是做OEM和品牌起家，我们对于OEM厂商需求非常了解，我们寻求的是共赢的模式，是多赢的模式，并不是一个游戏，所以我们能够最快速的推出科技含量最好的产品。第三个关于渠道架构，我们和渠道是伙伴的关系，我们彼此用共赢的模式去经营，我想这个就要看其他的厂商在这些关键的因素里面，是不是能够模仿得来。Acer全球没有总部，我们称为虚拟总部，就是9人小组，我们没有三五千人的小组，一大堆的高参幕僚，我们9个人在IT产业方方面面的经验超过270年。所以我们方方面面的东西都可以做出最准确的决定，这也要看是能不能学习的来的。再回来看一下LCD Monitor 的问题，LCD在中国，尤其在过去的一季度，是非常惨烈的市场，因为AOC的LCD取得了第一名，三星为了抢回来，不计成本，所以杀的血流成河。所有的厂商这段时间都趴下了，但是Acer继续跟进，这需要客观的调研资料，不过据我所知我们大概是第三名。这个过程里面，我要讲出一个很关键的题目，最重要的原因，Acer只要靠笔记型电脑就已经是完全获利的公司营运，所以我做LCD所有的毛利，对我来说都是一个增量的利润。也就是说他不必摊销我的固定成本，所以专做LCD Monitor的厂商，基本上，除非他亏钱，否则真要比价格，可能我还是占有相当大的优势。【刘克丽】：刚才你讲了很多重要的信息，我认为全球总部只有9个人，在中国只有200个人，能够做10亿美金的买卖，在中国企业里这是绝无仅有的。我们才知道为什么Acer全球可以做200亿美元了。贵州省贵阳市的一个网民，他认为你们的屏幕的亮点很多，不太好，有这回事吗？据你感觉，在测试方面有这个问题吗？【赖泰岳】：据我的了解，我们和供应商，以及有关于质量的检测，我们都有一个很严格的规定，如果有所谓亮点很多。【刘克丽】：是水货吗？假货？【赖泰岳】：我不晓得。如果有这样的产品，希望这个网友尽快和我们经销商或者是维修网点联系，我们都会给你满意的答复。【刘克丽】：刚有一个香港的网友，谢谢你来，的比较远，他说Aspire的价格在祖国大陆和香港地区有没有差异？【赖泰岳】：基本上Acer提供的产品保持Acer该有的质优价美。如果比对市场销售价格有不同的话，这里面牵涉到不同的因素，里面有当地的加值税的问题，我想香港没有加值税的，大陆有17%的税，台湾有5%的税。另外还有运营成本的问题，香港虽然没有加值税，但是香港的店租是大陆的几倍。所以会根据当地的实际成本，来制定当地的价格。【刘克丽】：各位网友我们访谈进行50分钟了，在以上50分钟的时间里，我们累计观众人次突出了1500达到了15878人，谢谢各位网友我们回答了来自20个地区的52个问题，原来我想回答50个问题不错了，看来赖总回答问题还是比较简短的，还有10分钟结束了，希望大家加油提问。现在主编还有问题吗？【路盛华】：在显示器的领域，Acer是有目共睹，这可能是借助了上游的一些资源，在外设的其他领域有没有一些拓展和计划？【赖泰岳】：外设的？【路盛华】：对，包括键盘鼠标，存储之类的产品。【赖泰岳】：除了键盘和鼠标，这是随机的。你刚刚提到的可能比较属于DIY之类的市场，我们基本上不介入。【刘克丽】：我们策划组的问题还是很多的，还有和网友一起都在问，你们收购以后，Gateway和Packard Bell，这两个品牌在大陆上都不知名，在中国也不是很知名，整个中国包括香港和台湾地区，问你有什么举措？反正他们不明白为什么要收购他们，有什么好处？【赖泰岳】：对于收购Packard Bell，Gateway，Acer有一个2.5品牌的策略，多品牌的策略，我想我们在中国，或者一般的认识，就是有关品牌的部分，从我个人的观察来看，我过去的经验，给大家分享一个看法。过去我们想到的国际品牌，大部分是美国品牌，美国品牌就是把当地品牌美国化了，变国际品牌了，其实是美国品牌，日本有一段时间在国际化上做的相当出色。日本的国际化就是把当地工厂日本化了，提供出来产品就变成日本的国际化了。但是我们很少去深入了解，欧洲的国际化怎么做的，欧洲的国际化其实就是多品牌的国际化。我问各位几个，大家可能比较熟悉的东西，就是汽车，你可能知道最有名的汽车，比如说奥迪，他们都不是自己公司，不是奥迪公司。他们是一个集团公司；或者是手表，比如说奥米加，不是奥米加公司拥有的，是Swatch集团所拥有的，这就是欧洲的国际化模式。今天Acer在欧洲做的非常出色，我们在某一个区域里面，会有2.5个品牌。比如我们中国的考量就是有Acer这个品牌，会有Gateway这个品牌，然后在某一个市场区隔里面，我们有另一个品牌。各自独立运作，对消费者来说，他不会认为Gateway和Acer有什么关系，他就是一个独立运作的美国品牌，他们各自在各自的市场区隔里面，得到该有的市场占有率。这就是我们往后多品牌的运作战略。【刘克丽】：真正的国际化的产品是看不出来公司是出身于哪个地方，就记住产品是全球的品牌，这是我今天的收获，也和各位网友分享一下。我看网友发言当中不少夸你帅的，也有说我胖的，谢谢你。我们访谈还有5分钟时间，我们策划组的问题还没有问到一半，我这个问题是你刚才说的商用市场台式机的市场，你认为你的渠道，具备商用市场的渠道条件了吗？每年你给他们培训了吗？我想问投入费用占百分之多少？【赖泰岳】：我承认我们还在起始阶段，我们只是第一步，后面还有很长的路要走。在下半年度，有很多资源要投放，我们一步一步很扎实的走过来，我们希望切实的看到类似像我们笔记型电脑，我们的LCD显示屏，这样一个增长，在两三年之内，能够有3—4倍的结果出现。我希望是这样子。【刘克丽】：江西吉安的网友说他们不知道宏碁的品牌，什么时候宣传力度到达他们？还有第二个，一个合肥的网友说下次买你的机器让你签名，你肯不肯？【赖泰岳】：我肯。所有要买宏碁电脑的要我签名我都非常乐意，还有我签的字是比较漂亮的。【刘克丽】：我可以作证，他是研究书法的。书法都很漂亮。【赖泰岳】：刚刚陕西网友说还没有听过Acer，我希望今年下半年度，可以透过各种媒体，我们陆、海、空，集体轰炸，我们希望下半年度可以知道Acer，我比较遗憾我不能通过广告告诉各位网友和广大的消费群众说我是全球第三名。【刘克丽】：我纠正一下，他是江西吉安的，所以江西吉安的代理商你要多支持一下。上海有一个网友认为，首次在上海主播，我们热爱PCHOME的网友的看法，你也是半个上海人了，你承认吗？【赖泰岳】：是，我在上海的时间是我在台湾时间的10倍。【刘克丽】：刚才还有一个你答应的，今年一定要对渠道培训，加大投入，对吗？【赖泰岳】：对。【刘克丽】：第一个他答应签名，第二个是加强投入，第三个是他是半个上海人。【赖泰岳】：不过我还不会讲上海话。【刘克丽】：那要努力。有人说你们宏碁只做品牌，你们制造业是外包吗？为什么外包？【赖泰岳】：我们不是只做品牌，我们对交给客户的产品，服务负全部责任，所谓不做制造，我们看一下有哪一台电脑是百分之百由一家公司制造的？CPU是英特尔或者AMD的，里面所有的硬件都不是品牌公司的。 Acer在自己的产品上面，我们有很多的投放，很多的研发，包括Acer产品里面很多的软体应用界面都是我们研发的，我们希望通过Acer的产品，让消费者用高科技的东西，简单易用，然后用得起。【刘克丽】：网友们，我们的访谈接近尾声了。我们累计关注人次已经突破了17000人，达到了17106人，我们在以上的59分钟的时间里，已经回答了来自祖国各地22个地区的71个问题，我们访谈非常成功，祝贺。差不多了，在这个里面比较高的，因为我们首次在上海异地的运行，在访谈结束之前，我们还是想请赖总谈谈对访谈的敢想。【赖泰岳】：非常感谢网友的支持，然后希望各位网友帮忙传达Acer是全球第三名，有一段时间我们笔记本电脑还是全球第二名的公司。还有我开头讲的，各位网友你们的亲朋好友，还有猎头公司，如果你们积极向上，想闯荡事业的人，希望到Acer的网站，精英人才招聘里面，投入你的资料，我们会尽快和你联系。【刘克丽】：各位网友我们的访谈结束了，希望各位网友继续关注我们CNET大联播。谢谢！

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Acer中国事业群总经理赖泰岳作客

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